Rất nhiều người có lẽ đã từng thắc mắc vì sao TV ở khách sạn lại tệ đến thế, dẫu cho đó là những khách sạn 5 sao cho đến nhà nghỉ bình dân. Thậm chí, những chiếc TV ở đây còn có cách hoạt động khó hiểu, khiến khách lưu trú chẳng buồn bật lên theo dõi.

Đa phần người dùng cảm thấy khó chịu khi TV ở đây không có các kênh truyền hình hấp dẫn và nội dung thì cũ mèm. Mỗi khi bật màn hình, TV sẽ mặc định trở về kênh và âm lượng đã cài sẵn; thậm chí là chuyển từ kênh này sang kênh khác quá chậm.

Vậy tại sao các khách sạn không sử dụng các mẫu TV hiện đại hơn hay sử dụng các dịch vụ truyền hình thông thường để mọi người có trải nghiệm như xem ở nhà?

Chắc hẳn ai đó sẽ cho rằng tất cả đều đến từ lý do tiết kiệm chi phí. Quả thật, việc sử dụng hệ thống TV chuyên biệt, hiển thị màn hình thông tin quảng cáo sẽ mang lại lợi nhuận nhiều hơn cho khách sạn thay vì phải duy trì trả tiền thuê bao hàng tháng cho các nhà cung cấp truyền hình, nhưng vấn đề còn nằm ở nhiều thứ khác.

Theo Popular Mechanics, các khách sạn thường không sử dụng dịch vụ truyền hình cáp hay kỹ thuật số mà chúng ta thường dùng. Thay vào đó, họ tìm đến các nhà cung cấp truyền hình chuyên biệt phục vụ nhu cầu của khách sạn.

Ví dụ ở Mỹ, hầu hết người tiêu dùng chưa bao giờ nghe nói đến những nhà cung cấp truyền hình có tên LodgeNet hay Cox Hospitality Network, nhưng họ là những công ty lớn trong ngành du lịch.

Những dịch vụ này biến TV thành một kênh kiếm tiền thông qua các kênh thông tin và dịch vụ nội dung theo yêu cầu, chia sẻ 10-15% doanh thu cho khách sạn.

Trong khi đó, dịch vụ truyền hình thông thường lại là thách thức lớn về mặt lắp đặt. Ví dụ, hệ thống cáp tại nhà của bạn chỉ cần kết nối giữa hộp giải mã và TV.

Tuy nhiên, việc lấp đầy một khách sạn Marriott khổng lồ bằng hàng trăm hộp sẽ rất tốn kém và khiến hệ thống dễ bị đột nhập. Và khi hộp giải mã gặp trục trặc, khách sạn sẽ phải cử một kỹ thuật viên lên phòng, điều này sẽ phát sinh thêm chi phí, cộng với sự khó chịu cho khách.

Thay vào đó, hệ thống cáp của khách sạn thường hoạt động bằng cách nối TV của mỗi phòng với một hộp giải mã trung tâm. John Fountain Jr., giám đốc công nghệ mạng tại Cox Hospitality Network cho biết: "Tầng hầm hoặc tầng trên cùng là nơi thường đặt hệ thống này nhất, hoặc có thể là bất cứ đâu có hạ tầng phù hợp".

Mỗi hộp vẫn được điều chỉnh theo một kênh cụ thể. Vì vậy, khi một vị khách lướt tới kênh ESPN, TV của anh ta sẽ chuyển sang hộp giải mã chuyên dụng luôn phát kênh đó.

Các chương trình và nội dung theo yêu cầu hoạt động hơi khác một chút. Thông thường, TV sẽ kết nối với máy chủ trung tâm đặt tại khách sạn, nơi chứa tất cả các dịch vụ nội dung hiện tại, được lưu trữ trên máy chủ bằng tệp kỹ thuật số, đĩa quang hoặc trong một số trường hợp là băng VHS.

Ví dụ: Cox cập nhật nội dung mới bằng cách cử người mang đến từng khách sạn, trong khi LodgeNet sử dụng mạng vệ tinh riêng để gửi phim mới từ xa.

Đó là những lý do khiến các khách sạn lại không sử dụng dịch vụ truyền hình cáp như thông thường. Vậy còn lý do TV khách sạn luôn hoạt động một cách khó hiểu thì sao?

Các khách sạn chuyên nghiệp (trừ các nhà nghỉ giá rẻ) thường chọn mua TV thương mại dành cho khách sạn. Lợi ích chính của những chiếc TV này là có tính năng bảo vệ bản quyền mà các hãng phim Hollywood yêu cầu.

TV cũng cung cấp cho chủ sở hữu tùy chọn mặc định âm lượng ở một mức cụ thể mỗi khi bật. Đó là câu trả lời cho việc bạn rõ ràng đã hạ âm lượng TV từ lần xem trước nhưng lần này bật lên nó vẫn ở mức âm lượng to như cũ. Cài đặt này chẳng hay chút nào khi bạn muốn bật TV lúc nửa đêm mà không muốn người cùng phòng giật mình.

Về việc ấn chuyển kênh chậm, có thể thông cảm rằng những chiếc TV ở khách sạn đã quá cũ, không phải được thay mới theo từng năm, vì vậy nó trở nên lỗi thời trong thời đại công nghệ chuyển biến ngày nay. Tất nhiên, TV khách sạn sẽ chẳng thể nào mượt mà như TV ở nhà bạn, dẫu cho nó cũng từng có giá bán khá đắt tiền.

Bạn sẽ khó mà tìm được TV thông minh có thể xem được các ứng dụng như Netflix hay YouTube một cách mượt mà dù là ở khách sạn cao cấp.